Cập nhật lần cuối: 14/10/2026
Các điều khoản này áp dụng khi bạn sử dụng website và mua hàng trên website. Khi truy cập hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kèm Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Chính sách bảo hành và Chính sách bảo mật.
1. Về chúng tôi
Website này do Công ty TNHH Trang sức Silveous (“Silveous”, “chúng tôi”) vận hành, địa chỉ: 123 Đường Mẫu, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh. Bạn có thể liên hệ qua hello@silveous.store.
2. Sử dụng website
- Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng, và giữ bí mật mật khẩu của mình.
- Bạn không được sử dụng website cho mục đích trái pháp luật, truy cập vào khu vực không công khai hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Silveous có thể tạm khóa tài khoản bị sử dụng gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.
3. Sản phẩm và thông tin sản phẩm
- Trang sức Silveous được hoàn thiện thủ công, vì vậy các sản phẩm cùng mẫu có thể chênh lệch nhỏ về bề mặt, trọng lượng và kích thước. Đây là đặc điểm bình thường, không phải lỗi.
- Ngọc trai nước ngọt là sản phẩm tự nhiên; hình dáng, kích thước và độ bóng của mỗi viên khác nhau.
- Ảnh sản phẩm có thể được phóng to để thể hiện chi tiết. Màu sắc có thể khác đôi chút tùy màn hình và ánh sáng.
- Kích thước được ghi bằng milimét hoặc centimét và mang tính tương đối trong phạm vi sai số sản xuất thông thường.
4. Giá và thanh toán
- Giá được hiển thị theo đơn vị tiền tệ trên website. Phí vận chuyển và các khoản thuế thu tại trang thanh toán (nếu có) được hiển thị trước khi bạn thanh toán.
- Thuế và phí nhập khẩu do nước nhận hàng thu đối với đơn quốc tế không nằm trong giá bán và do người nhận chi trả.
- Silveous có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào. Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng.
- Nếu sản phẩm bị niêm yết sai giá rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, Silveous sẽ liên hệ trước khi giao hàng để bạn chọn xác nhận đơn theo giá đúng hoặc hủy đơn và được hoàn tiền toàn bộ.
- Thanh toán được xử lý bởi các đơn vị thanh toán đạt chuẩn bảo mật. Silveous không lưu thông tin thẻ đầy đủ của bạn.
5. Đơn hàng
- Email xác nhận gửi sau khi đặt hàng là xác nhận Silveous đã nhận được đơn. Giao dịch mua bán được xác lập khi Silveous xác nhận đơn hàng đã được gửi đi.
- Silveous có thể từ chối hoặc hủy một phần hay toàn bộ đơn hàng khi sản phẩm hết hàng, giá hoặc thông tin sản phẩm có sai sót, thanh toán không được chấp nhận, hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận. Số tiền đã thanh toán cho phần bị hủy được hoàn lại toàn bộ.
- Silveous có thể giới hạn số lượng một sản phẩm bán cho mỗi khách hàng.
6. Giao hàng, đổi trả và bảo hành
Việc giao hàng, đổi trả và bảo hành được thực hiện theo các chính sách được liên kết ở đầu trang; các chính sách này là một phần của điều khoản. Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển sang bạn khi kiện hàng được giao đến địa chỉ bạn cung cấp.
7. Khuyến mãi, mã giảm giá và thẻ quà tặng
- Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được đổi hoặc cộng dồn trừ khi có ghi chú khác, và không áp dụng cho đơn đã đặt.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được ghi kèm chương trình.
- Khi trả lại một phần đơn hàng có áp dụng giảm giá, số tiền hoàn được tính theo giá thực trả của sản phẩm trả lại.
- Thẻ quà tặng không quy đổi thành tiền mặt và có giá trị đến ngày ghi trên thẻ.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Tên và logo Silveous, thiết kế trang sức, hình ảnh, video và nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Trang sức Silveous hoặc được sử dụng có sự cho phép. Bạn có thể chia sẻ đường dẫn đến website, nhưng không được sao chép, tái sản xuất hay kinh doanh thiết kế và nội dung của Silveous khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
9. Đánh giá và nội dung bạn gửi
Khi đăng đánh giá hoặc gắn thẻ Silveous trong ảnh, bạn xác nhận nội dung là của mình và đồng ý để Silveous hiển thị nội dung đó trên website và mạng xã hội, kèm tên hoặc tài khoản của bạn. Silveous không đăng các đánh giá có nội dung xúc phạm, chứa dữ liệu cá nhân của người khác hoặc không liên quan đến sản phẩm, và không bao giờ sửa đổi ý nghĩa của đánh giá.
10. Trách nhiệm
Silveous chịu trách nhiệm về sản phẩm bán ra theo các điều khoản và chính sách này. Silveous không chịu trách nhiệm với những thiệt hại không thể lường trước tại thời điểm bạn đặt hàng, hoặc thiệt hại gián tiếp như mất cơ hội kinh doanh hay lợi nhuận. Không điều khoản nào ở đây hạn chế các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu có khiếu nại, bạn vui lòng liên hệ Silveous trước để hai bên cùng giải quyết; mọi khiếu nại được phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn cư trú.
12. Thay đổi điều khoản
Silveous có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Phiên bản đăng trên trang này tại thời điểm bạn đặt hàng là phiên bản áp dụng cho đơn hàng đó.
13. Liên hệ
Công ty TNHH Trang sức Silveous
123 Đường Mẫu, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
hello@silveous.store